阿里妈妈全域营销方法论CMO

全域营销方法论，首次提出是阿里妈妈总结出来的，松子感觉很多道理，整理下发到博客，希望对大家做电子商务的营销有所帮助
CMO用一句话概括就是 基于大数据和电子商务的全域营销方法论
C 是 Consumer Insight 消费者洞察
M是 Marketing Touchpoint 营销触点
O 是 Opportunity 品效机会
其实和我们之前的学的一些营销知识差不多，C是了解消费者（人群画像等）。M是
接触消费者（直通车 钻展等），O是产生效果（销售额，曝光等）

CMO的数据要素

C要素（消费者洞察）

1. 是谁   性别，年龄，家庭生命周期 区域 地理信息
2. 消费能力 金额 频次 最后一次购买时间 情景 LTV
3. 偏好  触媒
4. 兴趣点 行业 类目 商品 服务
5. 浏览和访问行为 信息浏览场景 工具使用场景 行为目的
6. 购物行为 购物链路
7. 价值观 品牌价值观  生活价值观 购物价值观

M要素（营销触点）

1. 产品和服务体验
2. 媒体，促销和活动
3. 信息搜索
4. 店铺访问
5. 社交传播
6. 竞争品牌
7. 免费付费
8. 线上线下

O要素（品效机会）

沟通目标

1.触达（培养认知度） 增加品牌／活动曝光  推广新产品
2.兴趣  增加品牌互动
3.意向  提高回搜率  促成店铺访问
4.行动  增加收藏 填充购物车 促成第一次购买 刺激重复购买
5.口碑 建立口碑 粉丝效应

销售目标

1.销售  直接销售  直接成交额增长
2.渐进式销售  N日成交额增长
3.KPI  优化ROI  CVR  CTR 其他

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